Standar & Kualitas
Panduan Microcopy (Anti-Kaku)
Pedoman penulisan teks tombol, pesan error, dan petunjuk formulir yang manusiawi.
Layanan publik sering kali ditakuti warga karena menggunakan istilah birokrasi yang berbelit-belit dan mengintimidasi. Majalengka Design System mewajibkan penulisan bahasa Indonesia yang jelas, lugas, bersahabat, dan tidak kaku.
Prinsip Penulisan
- Jelaskan Solusinya, Bukan Cuma Masalahnya
Saat terjadi error, jangan sekadar menulis "Error 500 Terjadi Kesalahan Server". Tulis: "Sistem sedang sibuk. Data yang sudah Anda ketik tersimpan otomatis. Silakan coba tekan tombol Kirim kembali dalam 1 menit." - Hindari Bahasa Birokrasi yang Menjauhkan
Ganti istilah rumit dengan kata yang biasa diucapkan sehari-hari:- ❌ "Harap melakukan submisi berkas persyaratan administratif"
👉 ✔ "Kirim foto KTP dan KK Anda" - ❌ "Dilarang keras mengosongkan entitas isian di atas"
👉 ✔ "Bagian ini wajib diisi"
- ❌ "Harap melakukan submisi berkas persyaratan administratif"
- Tombol Aksi Spesifik
Tombol dialog konfirmasi harus menyebutkan aksi nyatanya, jangan cuma "OK" atau "Batal":- ❌ "Apakah Anda yakin? OK Batal"
👉 ✔ "Hapus berkas permohonan ini? Hapus Berkas Batal"
- ❌ "Apakah Anda yakin? OK Batal"
Tabel Perbandingan Frasa Baku
| Situasi | Frasa Kaku / Birokratis (Hindari) | Frasa Manusiawi & Ramah (Gunakan) |
|---|---|---|
| Form Berhasil | "Permohonan Anda telah tereskalasi ke database" | "Permohonan Anda berhasil dikirim" |
| Syarat Kurang | "Berkas tidak memenuhi kriteria verifikatif" | "Foto KTP buram. Silakan unggah foto yang lebih terang" |
| Status Pending | "Sedang dalam proses telaah administratif pejabat" | "Petugas kecamatan sedang memeriksa berkas Anda" |
| Data Kosong | "Tidak terdapat catatan entri pada riwayat ini" | "Belum ada permohonan yang diajukan" |
| Tombol Kirim | "Submit Data Formulir" | "Kirim Permohonan" |